विंडोज: एक नीली स्क्रीन और समस्या निवारण का सामान्य कारण

यदि आपका विंडोज पीसी एक नीली स्क्रीन दिखाता है, तो एक सिस्टम त्रुटि है, जिसके कारण आप संभवतः अपने आप को माप सकते हैं। हम आपको दिखाएंगे कि यह क्या हो सकता है और समस्याओं को कैसे समाप्त किया जा सकता है।

नीली स्क्रीन क्यों दिखाई देती है?

• जब विंडोज सिस्टम में त्रुटि का पता लगाता है तो ब्लू स्क्रीन दिखाई देती है। यह डेटा सिस्टम के साथ-साथ हार्डवेयर में भी एक त्रुटि हो सकती है। नीली स्क्रीन विंडोज को सिस्टम को और नुकसान से बचाने के लिए कुछ भी करने से रोकती है।
• यदि ऐसी त्रुटि होती है, तो आपके पास अक्सर नीली स्क्रीन को देखने के लिए केवल कुछ सेकंड होते हैं। हालाँकि, इसमें आमतौर पर उपयोगी जानकारी होती है जिसका उपयोग आप समस्या की तह तक जाने के लिए कर सकते हैं। तब सिस्टम वर्तमान Windows सत्र को पुनरारंभ नहीं कर सकता, कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा।
• यदि कंप्यूटर अब नीली स्क्रीन प्रदर्शित किए बिना शुरू होता है, तो आपको समस्या निवारण के लिए इसे सुरक्षित मोड में शुरू करना होगा। आप पढ़ सकते हैं कि यह इस व्यावहारिक टिप में कैसे काम करता है।

सामान्य कारण: हार्डवेयर या ड्राइवर की समस्याएं

अधिकांश समस्याएं हार्डवेयर या संबंधित डिवाइस ड्राइवर के साथ होती हैं।

• हार्डवेयर त्रुटि: लगभग हर घटक एक दोष का अनुभव कर सकता है या समस्या का कारण बन सकता है। मदरबोर्ड, प्रोसेसर, ग्राफिक्स कार्ड और मुख्य मेमोरी अक्सर लोड होते हैं।
• ड्राइवर: नए ड्राइवर स्थापित करने के बाद भी अक्सर ब्लू स्क्रीन दिखाई देती है। ये या तो पुराने हैं, सही तरीके से इंस्टॉल नहीं किए गए हैं, या विंडोज द्वारा अनुमोदित नहीं हैं।
• अन्य कारणों में गलत BIOS सेटिंग्स, एक टूटी हुई रजिस्ट्री, एक ओवरक्लॉक की गई प्रक्रिया, ओवरहीट किए गए घटक या हार्ड डिस्क पर गायब फाइलें हो सकती हैं।

सबसे आम गलतियों और उनके समाधान

अधिकांश समस्याएं ड्राइवरों को स्थापित करने के बाद होती हैं। आप नीचे समस्या निवारण निर्देश पा सकते हैं। यदि आपने हाल ही में ड्राइवरों को स्थापित नहीं किया है और अपडेट नहीं किया है, या यदि प्रदर्शित त्रुटि यहां सूचीबद्ध नहीं है, तो अगला पैराग्राफ आपकी मदद करेगा।

• ड्राइवरों के साथ समस्याओं के लिए समाधान: इसके साथ ही "विंडोज" और "आर" कुंजी दबाएं, फिर "devmgmt.msc" दर्ज करें और "ओके" पर क्लिक करें ताकि डिवाइस प्रबंधक खुल जाए। सूची में, उस डिवाइस का पता लगाएं जिसका ड्राइवर हाल ही में स्थापित किया गया था या बदल गया है और उस पर राइट-क्लिक करें। अब "ड्राइवर अपडेट करें अपडेट करें" पर क्लिक करें और आगे के निर्देशों का पालन करें। वैकल्पिक रूप से, यदि आपको कोई समस्या है, तो आप ड्राइवर को उसी तरह "अनइंस्टॉल" भी कर सकते हैं और फिर निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं।
• 0x0000002E: DATA_BUS_ERROR: यदि यह त्रुटि ब्लू स्क्रीन पर प्रदर्शित होती है, तो कार्यशील मेमोरी के साथ समस्या है। "मेमटेस्ट" टूल डाउनलोड करें और इसे शुरू करें। "प्रारंभ परीक्षण" पर एक क्लिक के साथ काम करने वाले मेमोरी की कार्यक्षमता की जांच की जाती है। परीक्षण को कई घंटों तक चलने देना सबसे अच्छा है। यदि विंडो के निचले भाग में कई शून्य त्रुटियां अभी भी प्रदर्शित होती हैं, तो आपकी कार्यशील मेमोरी कम से कम दोषपूर्ण नहीं है और उसे प्रतिस्थापित नहीं करना है।
• 0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: बूट सेक्टर में एक त्रुटि है। वायरस अटैक के लिए सबसे पहले अपने कंप्यूटर की जांच करें। एंटी-वायरस प्रोग्राम जैसे "एवीरा" में आमतौर पर एक फ़ंक्शन भी होता है जिसके साथ आप केवल बूट सेक्टर की जांच कर सकते हैं। यदि आप उन्हें नहीं ढूंढते हैं, तो कंप्यूटर का पूरा स्कैन चलाएं। एक अन्य कार्यक्रम जैसे मालवेयरबाइट्स एंटी-मालवेयर का भी उपयोग यहां किया जा सकता है। यदि समस्या वायरस के कारण नहीं है, तो BIOS खोलें, "एसएटीए मोड चयन" के लिए खोजें और "एएचसीआई" के बजाय "आईडीई" सेट करें। वैकल्पिक रूप से, आप बूट सेक्टर को मैन्युअल रूप से ठीक कर सकते हैं। आप इसे इस व्यावहारिक टिप में कैसे करें पढ़ सकते हैं।
• 0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM: इस मामले में, एक कार्यक्रम CPU मेमोरी की एक बड़ी मात्रा में विशिष्ट रूप से व्याप्त है। एक साथ "Ctrl" + "Shift" + "Esc" कुंजी दबाकर कार्य प्रबंधक खोलें। अब "सीपीयू" कॉलम में 50% से अधिक रहने वाली प्रक्रिया को देखें। यदि यह एक प्रोग्राम है, तो इसे अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें। यदि यह विंडोज (सिस्टम) का हिस्सा है, तो एक साथ "विंडोज" और "ई" कुंजी दबाएं ताकि कंप्यूटर खुल जाए। उस हार्ड डिस्क पर राइट-क्लिक करें जिस पर विंडोज स्थापित है (ज्यादातर "सी") और "गुण" चुनें। ऊपर टूल टैब पर क्लिक करें और चेक पर क्लिक करें। अब सिस्टम में त्रुटियों को खोजा जाता है और यदि आवश्यक हो तो सही किया जाता है।
• सिस्टम रिस्टोर: यदि यह सब मदद नहीं करता है, तो कंप्यूटर के सिस्टम को पुनर्स्थापित या मरम्मत की सिफारिश की जाती है। विंडोज विस्टा और विंडोज 7 के लिए यह कैसे काम करता है इस व्यावहारिक टिप में पढ़ा जा सकता है।
• Microsoft से सहायता लें: यदि आपकी समस्या यहाँ सूचीबद्ध नहीं है, तो आप Microsoft समर्थन से भी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, वेबसाइट के शीर्ष दाईं ओर नीले स्क्रीन का त्रुटि कोड दर्ज करें।

ब्लूस्क्रीन व्यू के साथ समस्याओं को पहचानें

यदि आपको नहीं पता कि कौन सी त्रुटि प्रदर्शित हुई है या कौन सा प्रोग्राम या ड्राइवर समस्या का कारण बन रहा है, तो मुफ्त प्रोग्राम "ब्लूस्क्रीन व्यू" आपकी मदद करेगा।

1. स्थापना के बाद अब आप सूची में सभी अंतिम प्रदर्शित ब्लू स्क्रीन देखेंगे।
2. ब्लू स्क्रीन के बारे में सभी जानकारी प्राप्त करने के लिए वहां वांछित का चयन करें।
3. यदि आप नियंत्रक को दाईं ओर ले जाते हैं, तो आपको आइटम "चालक द्वारा कारण" मिलेगा। यहां आप उस हार्डवेयर को देख सकते हैं जो त्रुटि के लिए जिम्मेदार है। अब आप आगे कदम उठा सकते हैं और यदि आवश्यक हो, तो पिछले पैराग्राफ में दिए गए निर्देशों का पालन करें।

चेतावनी: विंडोज सिस्टम में बदलाव और BIOS में मौजूदा नुकसान को बढ़ा सकते हैं या नए कारण हो सकते हैं!