आउटलुक: कोई ईमेल रसीद नहीं - क्या करना है?
यदि आउटलुक के साथ ईमेल प्राप्त करना संभव नहीं है, तो आप तीन स्थानों पर समस्या निवारण के लिए जा सकते हैं। हम आपको दिखाएंगे कि त्रुटि के स्रोतों को कैसे हल करें और समाधान का प्रयास करें।
ईमेल सर्वर की जाँच करें
यदि ईमेल भेजना और प्राप्त करना काम नहीं करता है, तो समस्या का आउटलुक होना जरूरी नहीं है। जांचें कि क्या आप अपने ब्राउज़र के माध्यम से अपनी ईमेल सेवा से जुड़ सकते हैं:
- अपनी ईमेल सेवा की वेबसाइट पर जाएं। यदि पृष्ठ लोड नहीं होता है, तो आपको केवल प्रतीक्षा करना और देखना होगा, क्योंकि समस्या आपके ईमेल प्रदाता के साथ प्रतीत होती है। इस मामले में, GMX के बारे में ये व्यावहारिक सुझाव भी आपकी मदद कर सकते हैं।
- यदि आप पृष्ठ खोल सकते हैं, तो लॉग इन करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो संभवतः आपका डेटा गलत है या आपका खाता ब्लॉक कर दिया गया है। इस मामले में, ग्राहक सेवा से संपर्क करें। उदाहरण के लिए जीएमएक्स के लिए यहां वर्णित है।
- यदि लॉग-इन कार्य करता है, तो आपके पास अभी भी ई-मेल भेजने और प्राप्त करने के लिए एक आपातकालीन समाधान है। इस स्थिति में, अपनी आउटलुक सेटिंग्स की जाँच करें।
आउटलुक भेजें और प्राप्त सेटिंग्स
आउटलुक में ही कुछ सेटिंग्स हैं जिन्हें आप समस्याओं की स्थिति में बदल सकते हैं।
- ईमेल भेजने और प्राप्त करने के लिए [F9] दबाएँ।
- उपकरण> ईमेल खातों पर नेविगेट करें> मौजूदा ईमेल खातों को देखें या संपादित करें और अगला पर क्लिक करें।
- अपना ईमेल खाता चुनें और "बदलें ..." पर क्लिक करें और फिर "अधिक सेटिंग्स ..." पर क्लिक करें।
- अपनी ईमेल सेवा के विनिर्देशों के साथ यहां दर्ज किए गए डेटा की तुलना करें। आप इन्हें अपनी ई-मेल सेवा की वेबसाइट या इस या उस सूची में पा सकते हैं। टी-ऑनलाइन के लिए निर्देश इस व्यावहारिक टिप में पाया जा सकता है।
- कई सेवाएं, जैसे कि जीमेल, व्यापक समर्थन प्रदान करती हैं। यहां आपको एसएमटीपी के लिए वैकल्पिक पोर्ट मिल सकते हैं, उदाहरण के लिए, जिसे आप "उन्नत" टैब के तहत दर्ज कर सकते हैं और आज़मा सकते हैं।
- SMTP के लिए मानक पोर्ट टीसीपी के लिए "25", एसएसएल / टीएसएल एन्क्रिप्शन के साथ टीसीपी के लिए "465" और मेल क्लाइंट द्वारा डिलीवरी के लिए "587" टीसीपी के लिए हैं। POP3 के लिए पोर्ट आमतौर पर "995" और IMAP "993" के लिए है।
- यदि मेल अभी भी नहीं भेजे और प्राप्त किए गए हैं, तो आप अपनी फ़ायरवॉल सेटिंग को अंतिम रूप से देख सकते हैं
आउटलुक से इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें
यदि भेजने और प्राप्त करने से काम नहीं बनता है, तो Outlook आपके फ़ायरवॉल द्वारा अवरुद्ध हो सकता है।
- [Windows] + [R] का उपयोग करके "रन" खोलें और इनपुट विंडो में "cmd" दर्ज करें।
- अब "netstat -b" टाइप करें। कनेक्शन कॉल की एक सूची दिखाई देती है।
- यदि आप एक व्यवस्थापक नहीं हैं, तो आप इस गाइड का उपयोग बैच फ़ाइल के रूप में कमांड उत्पन्न करने के लिए कर सकते हैं और फिर इसे व्यवस्थापक के रूप में निष्पादित कर सकते हैं।
- यदि "Outlook.exe" "सक्रिय कनेक्शन" के तहत प्रकट नहीं होता है, तो Outlook क्षतिग्रस्त हो सकता है और एक नई स्थापना के साथ मरम्मत की जा सकती है।
- यदि "Outlook.exe" प्रकट होता है, लेकिन "प्रतीक्षा" के रूप में प्रदर्शित किया जाता है, तो आपका फ़ायरवॉल संभवतः इंटरनेट से कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है।
- अपने फ़ायरवॉल को अनब्लॉक करें या अस्थायी रूप से अक्षम करें। हम अवास्ट और विंडोज 8 के लिए निर्देश प्रदान करते हैं।
- यहां आपको सामान्य मदद मिलेगी यदि विंडोज 8.1 ऐप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं।
निर्देश Office 2003 को संदर्भित करते हैं। अन्य संस्करणों में, मेनू नाम भाग में भिन्न होते हैं। यदि आपको अभी भी आउटलुक के साथ समस्या है, तो आप फायरबर्ड पर स्विच करने पर विचार कर सकते हैं।