अनधिकृत Google Play शुल्क - क्या करना है?
यदि आपके Google खाते में Google Play डेबिट नहीं है, तो आप कार्रवाई कर सकते हैं। यह व्यावहारिक टिप आपको दिखाता है कि कैसे सुनिश्चित करें कि एक अनधिकृत खरीद बिल नहीं है।
Google Play Store: अनधिकृत Google Play खरीदारी
- Google के धोखाधड़ी संरक्षण दिशानिर्देश आपके Google खाते के माध्यम से सभी अनधिकृत Google Play डेबिट के लिए सुरक्षित हैं।
- इसलिए यदि आपके खाते के माध्यम से एक अनधिकृत खरीद की गई है, तो Google यह सुनिश्चित करेगा कि आप इसके लिए बिल नहीं बना रहे हैं।
1. Google द्वारा बनाया गया डेबिट नहीं
सबसे पहले, जांचें कि क्या वास्तव में Google द्वारा चार्ज किया गया था। Google Play पर की गई सभी खरीदारी आपके बैंक स्टेटमेंट पर "GOOGLE * एप्लिकेशन डेवलपर नाम" या "GOOGLE * सामग्री प्रकार" के रूप में दिखाई देती है।
- यदि उपर्युक्त उल्लिखित प्रश्न आपके बैंक स्टेटमेंट पर आरोपित नहीं होता है, तो यह Google Play से नहीं है। ऐसे मामले में, आपको डेबिट की रिपोर्ट करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करना चाहिए।
2. अपने घर के सदस्यों द्वारा आकस्मिक Google Play खरीद
अपने घर के सदस्यों से बात करें, जैसे कि बच्चे या दोस्त। यह संभव है कि आपके घर में किसी ने अनजाने में चार्ज का कारण बना हो, उदाहरण के लिए इन-ऐप खरीदारी करके।
- इस मामले में, यह एक अनधिकृत शुल्क है, लेकिन धोखाधड़ी नहीं है। ऐसे विशेष मामले में सहायता के लिए, Google Play ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
- यदि आप या आपके घर का कोई सदस्य अनजाने में कोई ऐप खरीद लेता है, तो आप 15 मिनट के भीतर ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। हम एक और व्यावहारिक टिप में बताएंगे कि कैसे आप Google Play Store में ऐप खरीद को रद्द कर सकते हैं।
3. गूगल के अनचाहे चार्ज
यदि ऊपर वर्णित दो स्थितियां आप पर लागू नहीं होती हैं और आप अभी भी शुल्क नहीं दे सकते हैं, तो लेनदेन के 60 दिनों के भीतर Google वॉलेट टीम को अनधिकृत Google Play प्रभारी की रिपोर्ट करें।
- ऐसा करने के लिए, "Google वॉलेट टीम" लिंक पर क्लिक करें और अपने विवरण के साथ "अनसाइनड चार्ज" फॉर्म भरें। जैसे ही आपने सभी आवश्यक जानकारी दर्ज की है, बाईं माउस बटन के साथ नीले "भेजें" बटन पर क्लिक करके अपनी जानकारी की पुष्टि करें।
- Google अगले कुछ दिनों या हफ्तों में आपके पास वापस आ जाएगा।
एक अन्य व्यावहारिक टिप बताती है कि आप पासवर्ड से अवांछित Google Play खरीदारी को कैसे रोक सकते हैं।