इंटरनेट कानून: आदेश की तुलना में डीएसएल गति धीमी - आप ऐसा कर सकते हैं
100 Mbit / s तक - विज्ञापन में कई DSL प्रदाता वादा करते हैं। लेकिन अक्सर गति धीमी की जाती है। हम स्पष्ट करते हैं कि आपके पास ऐसे मामलों में कौन से अधिकार हैं और आप केस लॉ और कानून के आधार पर किस तरह आगे बढ़ते हैं।
आदेश की तुलना में डीएसएल धीमा: यह वही है जो वकील कहता है
एक उदाहरण का उपयोग करते हुए, वकील क्रिस्चियन सोलमेके बताते हैं कि डेटा दरें बहुत कम होने पर प्रभावित उपयोगकर्ता क्या कर सकते हैं।
DSL गति: इंटरनेट "बहुत धीमा" कब है?
आपका इंटरनेट कनेक्शन कितनी तेजी से मुख्य रूप से अनुबंध और आपके घर की रेखा पर निर्भर करता है। इसलिए, पहले अपनी बुक की गई गति को निर्धारित करने के लिए अपने अनुबंध दस्तावेजों पर एक नज़र डालें। 25, 50 और 100 Mbit / s की डाउनस्ट्रीम आज आम हैं, लेकिन 16 या 32 Mbit / s जैसे मूल्य असामान्य नहीं हैं।
- आप इस जानकारी का उपयोग अपने संभावित डाउनलोड की गणना करने और स्वयं गति अपलोड करने के लिए कर सकते हैं। असली मूल्य तो एक DSL गति परीक्षण के साथ निर्धारित किया जा सकता है।
- लेकिन सावधान रहें: हमेशा ईथरनेट के माध्यम से गति परीक्षण करें, अर्थात एक WLAN कनेक्शन के माध्यम से नहीं, और नेटवर्क से अन्य सभी उपकरणों (सेल फोन, टैबलेट, गेम कंसोल, आदि) को डिस्कनेक्ट करें। यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि आपको एक असमान परिणाम मिले।
- ज्यादातर मामलों में, आपके मापा मान बुक की गई गति से काफी मेल नहीं खाते। DSL प्रदाता यह भी जानते हैं और अपने पक्ष में उनके सामान्य नियम और शर्तें तैयार करते हैं। उदाहरण के लिए, आप "16 Mbit / s तक" या यहां तक कि स्पष्टीकरण की प्रतिज्ञा का वादा करते हैं कि एक स्थिर और उच्च बैंडविड्थ की गारंटी नहीं दी जा सकती है।
- यदि आप अपने प्रदाता से संपर्क करते हैं तो आप आमतौर पर इन तथाकथित "क्लॉज़ेज़" के लिए संदर्भित होते हैं क्योंकि कनेक्शन बहुत धीमा है। लेकिन क्या यह वास्तव में कानूनी हो सकता है कि इस तरह के क्लॉज़ के साथ आपको 16 Mbit / s के बजाय केवल 5 Mbit / s मिलें, लेकिन पूरी कीमत अदा करें? बिल्कुल नहीं।
- हालांकि, आपको मामूली नुकसान और उतार-चढ़ाव को स्वीकार करना होगा। जब से अनुचित की सीमा समाप्त हो गई है, तो कई अदालतों ने वर्षों से विभिन्न व्यक्तिगत मामलों में फैसला किया है।
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इंटरनेट बहुत धीमा: असाधारण समाप्ति का अधिकार
- उदाहरण के लिए, कील (आज।: 106 सी 21/11) के जिला न्यायालय ने एक उपभोक्ता के अर्थ में फैसला सुनाया, जिसकी डीएसएल गति काफी कम थी। न्यायाधीशों ने फैसला सुनाया कि उपभोक्ता के पास व्यवसाय के आधार (धारा 313 (3) वाक्य 2 बीजीबी) के नुकसान के कारण अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार है यदि सहमत सीमा आधे से अधिक कम है। दूसरे शब्दों में, वादी समय सीमा निर्धारित किए बिना समाप्त कर सकता है, क्योंकि सहमत गति का 50 प्रतिशत से कम उपयोग किया जा सकता है।
- 7 मई, 2009 के एक फैसले में, फर्थ जिला न्यायालय (फाइल संख्या: 340 C 3088/08) ने यह भी फैसला दिया कि वास्तविक बैंडविड्थ आधे से कम होने पर ग्राहक को समाप्ति का अधिकार है। यहां अदालत ने GB 626 BGB पर असाधारण समाप्ति पर आधारित है, लेकिन अंत में इससे कोई फर्क नहीं पड़ता।
- 7 नवंबर, 2014 को म्यूनिख जिला न्यायालय ने एक समान दृश्य (एज़।: 223 सी 20760/14) देखा। न्यायाधीशों के अनुसार, ग्राहक केवल 6 Mbit / s पर स्थायी रूप से 18 Mbit / s तक की सहमत बैंडविड्थ पर पहुंचने पर व्यवसाय के आधार पर नुकसान के कारण अनुबंध समाप्त कर सकता है। सामान्य नियम और शर्तें क्लॉज ऐसे मामले में खड़े नहीं होते हैं।
- असाधारण समाप्ति के अधिकार के अलावा, आप मुआवजे के भी हकदार हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, 4 अगस्त, 2008 (आज: 15 सी 168/08) के अपने फैसले में, मंतबौर जिला अदालत ने एक ग्राहक को एक अन्य प्रदाता के साथ डीएसएल अनुबंध की अतिरिक्त लागत से सम्मानित किया।
इंटरनेट कानून: हर मामला समान नहीं है
निर्णय बताते हैं कि अदालतें बार-बार उपभोक्ताओं के पक्ष में फैसला करती हैं और विशेष रूप से असाधारण बर्खास्तगी की अनुमति देती हैं यदि बैंडविड्थ बहुत छोटा है। फिर भी, अभी भी सर्वोच्च न्यायिक मामला कानून और स्पष्ट कानूनी स्थिति नहीं है।
- इस कारण से, आपको पहले अपने प्रदाता से संपर्क करना चाहिए और एक सामान्य समाधान की तलाश करनी चाहिए यदि आपकी डीएसएल गति बहुत धीमी है। सुरक्षित पक्ष पर होने के लिए, अलग-अलग दिनों में अलग-अलग दिनों में अपने बैंडविड्थ की जांच करें और परिणाम लॉग करें। यह महत्वपूर्ण है कि आप नेटवर्क से अन्य सभी उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें और ईथरनेट के माध्यम से परीक्षण करें। यह है कि आपके प्रदाता का तकनीशियन आपकी गति को कैसे मापेगा - लेकिन यदि परिणाम अपने आप से काफी अलग है, तो सबसे खराब स्थिति में आपको तकनीशियन के लिए भुगतान करना होगा।
- यदि आपका बैंडविड्थ (यदि सही तरीके से मापा जाता है) स्थायी रूप से वादा किए गए मूल्यों से नीचे रहता है, तो आप असाधारण समाप्ति पर विचार कर सकते हैं - or 626 BGB या measured 313 Abs पर आधारित। 3 S. 2 BGB। आप हमसे मुफ्त डाउनलोड के लिए उपयुक्त टेम्पलेट पा सकते हैं। किसी भी परिस्थिति में बस अपने प्रदाता को भुगतान बंद न करें।
- हालांकि, चाहे आपका प्रदाता समाप्ति को स्वीकार करता है और क्या यह उचित है हमेशा व्यक्तिगत मामले पर निर्भर करता है। इसलिए सबसे अच्छा है कि आप अपने माप के परिणामों और अनुबंध दस्तावेजों के साथ एक वकील से संपर्क करें इससे पहले कि आप समाप्ति की सूचना दें या आगे की कार्रवाई करें।
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