होम इमरजेंसी कॉल टेस्ट: स्टेफटंग वॉरेंस्ट का विजेता
Stiftung Warentest ने अगस्त 2018 संस्करण में घरेलू आपातकालीन सेवाओं पर कड़ी नज़र रखी। हम परीक्षण में विजेता और हारने वाले दोनों को प्रस्तुत करते हैं और आपको यह भी दिखाते हैं कि आप सबसे अच्छा अनुबंध कहां कर सकते हैं।
Stiftung Warentest की टेस्ट विजेता: अच्छी आपातकालीन हैंडलिंग के साथ घरेलू आपातकालीन सेवाएं
विशेषज्ञों ने कुल नौ घरेलू आपातकालीन कॉल का परीक्षण किया और इस बात पर विशेष ध्यान दिया कि आपातकालीन कॉल को कैसे संसाधित किया जाए, उपकरणों को कितनी अच्छी तरह से स्थापित किया जा सकता है और क्या विशेषज्ञ की सलाह दी गई है। इसके अलावा, ग्राहक सेवा और अनुबंधों के साथ-साथ नियम और शर्तें परीक्षण का ध्यान केंद्रित थीं, जिससे मूल्यांकन में कोई भी दोष शामिल नहीं था।
- टेस्ट में विजेता के रूप में आर्बिटर-समराइटर-बंड (एएसबी) की घर आपातकालीन सेवा उभरी। आपातकालीन कॉल की अच्छी हैंडलिंग के साथ यह सेवा 2.7 से ऊपर के ग्रेड से प्रभावित है। तकनीकी सलाह भी अच्छी थी। हालांकि, लेखा परीक्षकों को अनुबंधों में दोष मिला, उदाहरण के लिए, उन्होंने एक अप्रभावी अस्वीकरण पाया। आत्म-भुगतान करने वालों के लिए प्रति माह लगभग 23 यूरो में राष्ट्रव्यापी सेवा उपलब्ध है।
- 2.8 के ग्रेड के साथ दूसरे स्थान पर, चार सेवाएं आईं जो लगभग टेस्ट विजेता के बराबर थीं: उनमें से जर्मन रेड क्रॉस (डीआरके) और माल्सेटर हिलफ्सडिएंस्ट से घर की आपातकालीन कॉल। दोनों ने अन्य बातों के अलावा, अच्छी आपातकालीन हैंडलिंग, ग्राहक सेवा और विशेषज्ञ सलाह के साथ आश्वस्त किया। Vitakt और Volkssolidarität की सेवाएं, जिन्होंने कमीशन के लिए अंक बनाए, वे भी दूसरे स्थान पर आए। तीन घर की इमरजेंसी कॉल की कीमत सेल्फ-पेर्स के लिए 23 रुपये प्रति माह और माल्तेसर के लिए € 25 के आसपास है।
परीक्षण में अनुबंध और नियम और शर्तें - यह है कि व्यक्तिगत घर आपातकालीन कॉल कैसे करते हैं
घर की आपातकालीन कॉल के साथ, यह मुख्य रूप से महत्वपूर्ण है कि ये वरिष्ठ नागरिकों और अन्य लोगों के लिए त्वरित सहायता प्रदान करें जिन्हें मदद और देखभाल की आवश्यकता है। रिश्तेदारों के लिए, अनुबंध और नियम और शर्तें भी दिलचस्प हैं, जिन्हें स्टिफ्टंग वारंटेस्ट द्वारा भी जांचा गया था।
- विशेषज्ञों ने विटाकट (रेटिंग: 2.8), लिबिज (रेटिंग: 3.1) और सोनोटेल (रेटिंग: 3.8) से घरेलू आपातकालीन सेवाओं में कम से कम कमी पाई। प्रति माह € 23 के लिए स्वयं-भुगतान करने वालों के लिए दो सेवाएं हैं, Libify हाउस की आपातकालीन कॉल लागत € 24.90 है।
- अन्य सभी प्रदाताओं के साथ, लेखा परीक्षकों ने स्पष्ट कमियों की पहचान की। विशेष रूप से, परीक्षण के पीछे में बहुत स्पष्ट कमियां थीं। ज़ेम्ब्रो के घर की आपातकालीन सेवा (रेटिंग: 5.0) केवल चालान के साथ जर्मन-भाषा के नियम और शर्तों को वितरित करती है।
- परीक्षण के सभी विवरण Test.de पर देखे जा सकते हैं।
Stiftung Warentest में परीक्षण में अपर्याप्त घर आपातकालीन कॉल
एक सेवा परीक्षण में विफल रही और 5.0 के ग्रेड के साथ समाप्त हुई।
- जब यह सबसे महत्वपूर्ण कार्य था, अर्थात् आपातकालीन कॉल को संसाधित करना, ज़ेम्ब्रो के घर की आपातकालीन कॉल को खराब रेटिंग (4.6) मिली। इसके अलावा, ग्राहक सेवा से पर्याप्त सेवाएँ थीं और अनुबंध और नियमों और शर्तों के मामले में बहुत स्पष्ट कमियाँ थीं।
- स्वयं-दाताओं के लिए प्रति माह 39 यूरो की कीमत के साथ, सेवा भी परीक्षण का सबसे महंगा है।
अगले लेख में हम आपको दिखाएंगे कि वरिष्ठ नागरिकों के लिए आपातकालीन प्रणालियों के मामले में आपको क्या ध्यान देना चाहिए।