विद्युत उपकरणों के लिए गारंटी - यह कब तक है?
आपको अक्सर बिजली के उपकरणों के लिए गारंटी मिलती है। हम वारंटी के अंतर को समझाते हैं और ऑनलाइन शॉपिंग की विशेष विशेषताओं की व्याख्या करते हैं।
गारंटी या वारंटी?
जब बिजली के उपकरणों को नुकसान या प्रतिस्थापन अवधि की बात आती है, तो बोलचाल की भाषा में ज्यादातर "गारंटी" की बात करते हैं। इस शब्द का उपयोग करने से ज्यादातर लोगों को क्या मतलब है, कानूनी गारंटी है। एक उदाहरण:
- आपने एक विद्युत रिटेलर से एक टेलीविज़न खरीदा है और यह खरीद के तुरंत बाद काम नहीं करता है। स्टोर में, आप तब विनिमय या मरम्मत चाहते हैं। यह वैधानिक वारंटी दायित्व के अंतर्गत आता है। दूसरी ओर, गारंटी डीलर या निर्माता द्वारा स्वैच्छिक प्रतिबद्धता है और आमतौर पर किसी उत्पाद की कार्यक्षमता से संबंधित होती है।
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वारंटी अवधि
नागरिक संहिता (BGB) स्पष्ट रूप से बताती है कि आमतौर पर 24 महीने के बाद वारंटी की बाध्यता समाप्त हो जाती है। यदि आप उपयोग किए गए सामान खरीदते हैं, तो यह दायित्व बारह महीने तक कम किया जा सकता है। यह खरीद अनुबंध में लिखित रूप में कहा जाना चाहिए।
यदि आप नुकसान की स्थिति में डीलर से अपने अधिकार का दावा करते हैं तो यह मुश्किल हो सकता है। नई खरीद के छह महीने बाद तक, यह आमतौर पर माना जाता है कि खरीद होने पर दोष पहले से मौजूद था। आधे साल के बाद, हालांकि, आप सबूत देने के लिए बाध्य हैं - जो, हालांकि, महंगी रिपोर्ट के बिना ग्राहक के रूप में अक्सर आपके लिए संभव नहीं होता है।
- हालांकि, अधिकांश डीलर आपको ग्राहक के रूप में रखने का प्रयास करते हैं। इसलिए डीलर आमतौर पर डिवाइस को वापस ले जाएगा, आपको एक एक्सचेंज या छूट प्रदान करेगा। जब तक यह स्पष्ट न हो कि दोष आपके हस्तक्षेप के कारण था।
इंटरनेट खरीद के साथ गारंटी
यदि आप अमेज़ॅन, ईबे और कंपनी से बिजली के उपकरण खरीदते हैं, तो वे स्थानीय विशेषता की दुकान के समान नियमों के अधीन हैं। महत्वपूर्ण अंतर यह है कि आपको आमतौर पर लिखित रूप में या, यदि संभव हो तो, टेलीफोन द्वारा अपनी चिंताओं को स्पष्ट करना होगा।
- नए माल के मामले में, ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं अक्सर दोषपूर्ण सामान के निर्माता को संदर्भित करते हैं। सौभाग्य से, उनके पास आमतौर पर एक हॉटलाइन है और आप सीधे अपने दावे के लिए जिम्मेदार सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
अमेज़न पर गारंटी
अमेज़ॅन, सबसे बड़ी ऑनलाइन मेल ऑर्डर कंपनी है, जो आमतौर पर वारंटी की गारंटी देती है या ग्राहकों के अनुकूल तरीके से समस्याओं की गारंटी देती है। आप 30 दिनों के भीतर दोषपूर्ण वस्तु को मुफ्त में वापस कर देंगे। इस अवधि के बाद आपके पास अपने माल के बारे में शिकायत करने के लिए दो साल हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि आप पहले निर्माता से संपर्क करें। यह निर्माता की गारंटी के दायरे में सुधार या बदलना चाहिए।
- यदि आप असफल हैं, तो अमेज़ॅन की मरम्मत सेवा प्रभावी हो जाती है। यह सेवा केवल कुछ उत्पादों के लिए ही संभव है। अन्य मामलों में, अमेज़न ग्राहक सेवा आपको एक वापसी पर्ची और आपके पैसे वापस भेज देगी।
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