Freenet संपर्क: हॉटलाइन और संपर्क विवरण
यदि आपको अपने मेल खाते या अन्य फ़्रीन सेवाओं के साथ कोई समस्या है, तो आप हॉटलाइन और अन्य संपर्क विवरणों के माध्यम से समर्थन से संपर्क कर सकते हैं। ज्यादातर मामलों में, आपको एक त्वरित उत्तर मिलेगा जो आपकी समस्या को ठीक करेगा।
Freenet Mail: हॉटलाइन और मेल के माध्यम से संपर्क समर्थन
यदि आपको Freenet Mail के बारे में कोई समस्या या प्रश्न हैं, तो आप ग्राहक सेवा से चार अलग-अलग तरीकों से संपर्क कर सकते हैं।
- हॉटलाइन: यदि आप Freemail Premium का उपयोग करते हैं, तो आप 040 - 348 584 455 पर ग्राहक सेवा तक पहुँच सकते हैं। कर्मचारियों को सोमवार से शुक्रवार सुबह 8:00 बजे से 8:00 बजे तक और शनिवार को 9:30 बजे से 6:00 बजे तक पहुंचा जा सकता है। Freenet की मुफ्त सेवाओं के उपयोगकर्ता हॉटलाइन का उपयोग नहीं कर सकते हैं।
- मेल: आप एक अलग संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके मेल द्वारा फ़्रीनट सपोर्ट तक पहुंच सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने पीसी पर इस वेबसाइट को खोलें और ऊपर अपने "ऑनलाइन संपर्क" के तहत अपने उत्पाद और अनुरोध का चयन करें। फिर संपर्क फ़ॉर्म भरें और "भेजें" पर क्लिक करें।
- चैट करें: वैकल्पिक रूप से, आप Freenet कर्मचारियों के साथ चैट कर सकते हैं और अपनी चिंताओं का वर्णन कर सकते हैं। आप इस वेबसाइट पर "सेवा पते" अनुभाग में चैट खोल सकते हैं। कर्मचारियों को सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से 8 बजे, शनिवार को सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक और रविवार और सार्वजनिक अवकाश पर सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक पहुंचा जा सकता है।
- पोस्ट: आप निम्नलिखित पते पर डाक द्वारा डाक प्रदाता तक पहुँच सकते हैं: freenet ग्राहक सेवा, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt।
Freenet: अन्य Freenet उत्पादों के लिए संपर्क विवरण
यदि आपका अनुरोध Freenet Mail से संबंधित नहीं है, लेकिन किसी अन्य कंपनी के उत्पाद के लिए, आपको अन्य संपर्क विवरण का उपयोग करना होगा। निम्नलिखित हॉटलाइन, फॉर्म और पते उपलब्ध हैं:
- Freenet TV: यदि आप Freenet TV के बारे में कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो हॉटलाइन 040 - 555541195 का उपयोग करें। सप्ताह के दिनों में सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक और शनिवार को सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक कर्मचारी यहां पहुंच सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, इस संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।
- मॉडेम के माध्यम से FreenetPhone और freenet: इन दो उत्पादों के लिए फैक्स नंबर 0180-5 050 270 (€ 0.14 / मिनट। जर्मन लैंडलाइन से, अधिकतम € 0.42 / मिनट जर्मन मोबाइल नेटवर्क से) उपलब्ध है। निम्नलिखित पते पर लिखित पूछताछ भेजें: ग्राहक सेवा, पोस्टफ़ैच 30 33 24, 10728 बर्लिन।
- अन्य उत्पाद: यदि आपका Freenet उत्पाद यहां सूचीबद्ध नहीं है, तो इस वेबसाइट को अपने कंप्यूटर पर खोलें। ऊपर दिए गए "ऑनलाइन संपर्क" अनुभाग में अपने Freenet उत्पाद का चयन करें और पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। आप या तो एक विशेष हॉटलाइन या एक संपर्क फ़ॉर्म प्राप्त करेंगे जिसका उपयोग आप समर्थन से संपर्क करने के लिए कर सकते हैं।
कई मामलों में, आपको ग्राहक सेवा की आवश्यकता नहीं है। अगले लेख में, हम बताते हैं कि आप क्या कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि फ़्रीनेट लॉगिन काम नहीं करता है।