ट्रेन के रद्द होने और देरी के लिए मुआवजा: रेल यात्री इसके हकदार हैं
रेल यात्रियों के लिए विलंब और ट्रेन रद्दीकरण रोजमर्रा के साथी हैं। इस लेख में, हम आपको बताएंगे कि आप किस मुआवजे के हकदार हैं।
ये आपके यात्री अधिकार हैं
ट्रेन देरी और रद्द होने की स्थिति में आप ट्रेन से क्या उम्मीद कर सकते हैं, यूरोपीय संघ के निर्देश में विनियमित है। यह जर्मनी और यूरोप की सभी रेलवे कंपनियों पर लागू होता है।
- यदि आपकी ट्रेन आने में कम से कम 60 मिनट देरी से चलती है, तो आपको 25 प्रतिशत रिफंड मिलेगा। 120 मिनट से आपको 50 प्रतिशत मुआवजा दिया जाएगा। यह एकल यात्रा पर लागू होता है। वापसी टिकटों के लिए, रिफंड की गणना कुल कीमत से आधे पर की जाएगी।
- फ्लैट रेट टिकट 60 मिनट या उससे अधिक की देरी के लिए फ्लैट-रेट मुआवजे के अधीन हैं। स्थानीय परिवहन में यह द्वितीय श्रेणी में १.५० यूरो और प्रथम श्रेणी में २.२५ यूरो है। लंबी दूरी के परिवहन में, 5 यूरो द्वितीय श्रेणी में और 7.50 यूरो प्रथम श्रेणी में लागू होते हैं। BahnCard 100 धारकों को EUR 10 या EUR 15 प्राप्त होता है। रिफंड केवल 4 यूरो से भुगतान किया जाता है। तो आप कई मामलों को इकट्ठा करने की आवश्यकता हो सकती है। युक्ति: एक कम्यूटर के रूप में, आप आमतौर पर साप्ताहिक या मासिक पास का उपयोग करते हैं। इस तरह, आप आपातकाल की स्थिति में मुआवजे के भुगतान से भी लाभान्वित होते हैं।
- यह अलग है अगर एक देरी अभी तक नहीं हुई है लेकिन दूरदर्शी है। 20 मिनट से आप बाद में या किसी अन्य मार्ग पर जारी रख सकते हैं। देरी का समय कम होने पर आप एक अलग ट्रेन का भी उपयोग कर सकते हैं।
- यदि अपेक्षित देरी 60 मिनट से अधिक है या ट्रेन रद्द हो गई है, तो आप यात्रा से हट सकते हैं और पूरा किराया वापस पा सकते हैं। यदि आप केवल मार्ग का हिस्सा चलाते हैं और फिर यात्रा रद्द करते हैं, तो आप अप्रयुक्त भाग को वापस प्राप्त करेंगे। जब आप स्टार्ट स्टेशन पर लौटते हैं, तो ट्रेन आपको इस्तेमाल किए गए हिस्से की प्रतिपूर्ति भी करेगी।
- विशेष मामलों में आप ट्रेन के बजाय परिवहन के अन्य साधनों का उपयोग कर सकते हैं, जैसे बस, टैक्सी या अपनी कार। यह मामला है यदि अपेक्षित देरी 60 मिनट से अधिक है और निर्धारित आगमन का समय 0:00 से 5:00 बजे के बीच है। यहां तक कि अगर दिन की आखिरी ट्रेन रद्द हो जाती है और आप दिन के अंत तक अपने गंतव्य पर नहीं पहुंचते हैं, तब भी आप इस समाधान का उपयोग कर सकते हैं। ट्रेन 80 यूरो तक की प्रतिपूर्ति करती है। यदि रेलवे कंपनी स्वयं परिवहन का वैकल्पिक साधन प्रदान करती है, तो आपको इसे स्वीकार करना होगा।
- देरी, रद्द करने की स्थिति में या यदि आप अपनी कनेक्टिंग ट्रेन को याद करते हैं, तो होटल में रात बिताना आवश्यक हो सकता है। महत्वपूर्ण: इसके लिए लागत उचित होनी चाहिए। आपको लक्जरी होटल में जांच नहीं करनी चाहिए। आपको अधिकतम 80 यूरो वापस मिल जाएंगे। हालत यह है कि उसी दिन प्रतिकूलता के कारण इसे जारी रखना अब संभव या अनुचित नहीं है।