DPD पैकेज नहीं आता है - आप ऐसा कर सकते हैं
यदि आप स्वयं सक्रिय हो जाते हैं, तो आपको पता चलेगा कि आपका डीपीडी पैकेज नहीं आ रहा है। यह व्यावहारिक टिप आपको दिखाता है कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए क्या कर सकते हैं कि आपका पैकेज अभी भी वितरित है।
DPD पैकेज वितरित नहीं किया गया है - युक्तियाँ
पार्सल उम्मीद से ज्यादा समय ले सकता है। लेकिन अगर डिलीवरी का समय कई दिनों से अधिक हो जाए, तो आपको पता लगाना चाहिए कि ठिकाने कहां हैं। विकल्प हैं:
- शिपमेंट ट्रैकिंग: ऑर्डर करते समय, आपको एक पार्सल लेबल नंबर प्राप्त होगा, जिसके साथ आप अपने पार्सल को ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, डीपीडी वेबसाइट पर जाएं और प्रारंभ पृष्ठ पर पार्सल लेबल नंबर दर्ज करें। फिर आपको अपने पैकेज की वर्तमान स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त होगी। इस तरह आप पता लगा सकते हैं कि यह डिलीवरी के रास्ते पर है या शायद अभी भी पार्सल सेंटर में है।
- वितरित: यदि आपको शिपमेंट ट्रैकिंग में जानकारी मिलती है कि पैकेज पहले ही डिलीवर हो चुका है, तो आपको अपने क्षेत्र में पूछताछ करनी चाहिए। जब आप वहां नहीं थे तब पैकेज को किसी पड़ोसी ने स्वीकार कर लिया होगा। यदि पार्सल आपके किसी पड़ोसी को वितरित नहीं किया गया था, तो जांचें कि क्या आपको पार्सल वितरण कंपनी से नोटिस मिला है। वहां आपको अपने शिपमेंट के बारे में सारी जानकारी मिल जाएगी।
- ग्राहक सेवा: यदि आपको कोई नोटिस नहीं मिला है और आपको पार्सल लेबल नंबर के तहत कोई जानकारी नहीं मिली है, तो आपको डीपीडी ग्राहक सेवा को कॉल करना चाहिए। कर्मचारी शिपमेंट की जांच करते हैं और पता लगाते हैं कि पैकेज कहां है और कब आता है।
- प्रेषक: यदि आप अभी भी DPD ग्राहक सेवा को कॉल करने के बाद अपने पैकेज के बारे में कोई जानकारी नहीं प्राप्त कर सके हैं, तो आपको प्रेषक को कॉल करना चाहिए। पैकेज बिल्कुल नहीं भेजा गया है - लेकिन एक गलत पता भी कारण हो सकता है। प्रेषक के साथ मिलकर जानकारी की जाँच करें।
- नोट: DPD में लगभग 6000 पिकअप पार्सल दुकानें हैं। आपके पैकेज को वहां भी पहुंचाया जा सकता है क्योंकि आप इसे स्वीकार नहीं कर सकते हैं। डीपीडी वेबसाइट पर आप अपने पोस्टकोड का उपयोग करके निकटतम पार्सल की दुकान पा सकते हैं। यदि आप पिछले प्रयासों में असफल रहे थे, तो पार्सल की दुकान पर जाएं और कर्मचारियों से साइट पर पूछें।
यदि आपका पैकेज डिलीवर नहीं हुआ है और नहीं मिला है, तो आपको डीपीडी को शिकायत दर्ज करनी चाहिए। आप यह जान सकते हैं कि अगले लेख में यह कैसे करना है।