एक डीएचएल शिकायत सबमिट करें - यह कैसे काम करता है
आप डीएचएल पार्सल सेवा के साथ-साथ फोन या ईमेल द्वारा शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यहां आप पता लगा सकते हैं कि आप एक लापता या पस्त पार्सल के बारे में क्या कर सकते हैं और आप अपनी शिकायत डीएचएल पर भेज सकते हैं।
फोन द्वारा डीएचएल की शिकायत - हॉटलाइन तक कैसे पहुंचे
डीएचएल के साथ शिकायत से छुटकारा पाने का सबसे तेज़ तरीका फोन है। आप सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 7 बजे से 8 बजे के बीच और शनिवार को 4 बजे से 0228 - 4333112 के बीच डीएचएल ग्राहक सेवा तक पहुँच सकते हैं।
- इससे पहले कि आप डीएचएल का समर्थन करें, पैकेज के बारे में सबसे महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करें। इसमें शिपमेंट नंबर, प्रेषक और प्राप्तकर्ता का पता, पैकेज सामग्री की जानकारी और पोस्टल नंबर शामिल है।
- यदि आपकी शिकायत डीएचएल एक्सप्रेस शिपिंग की चिंता करती है, तो कृपया राष्ट्रीय शिपिंग से संबंधित मामलों के लिए टोल-फ्री सर्विस नंबर 01806 - 3453001 पर कॉल करें।
- यदि आपको अंतर्राष्ट्रीय पार्सल शिपिंग में कोई समस्या है, तो कृपया सेवा संख्या 01806 - 3453003 पर कॉल करें।
- डीएचएल सेवा संख्या के लिए, आप प्रति लैंडलाइन कॉल पर 20 सेंट का भुगतान करते हैं। एक जर्मन मोबाइल नेटवर्क से कॉल करने पर आपको अधिकतम 60 सेंट की लागत आती है।
डीएचएल: पोस्ट, फैक्स और मेल द्वारा शिकायत
यदि आप पारंपरिक मेल द्वारा अपनी शिकायत प्रस्तुत करना चाहते हैं, तो कृपया पत्र को पते के साथ प्रदान करें: डीएचएल वर्ट्रीब्स जीएमबीएच, ग्राहक सेवा, 22795 हैम्बर्ग। हमने एक अन्य लेख में संक्षेप में बताया है कि आप पत्र को कैसे सही ढंग से लेबल और फ्रैंक कर सकते हैं।
- फैक्स द्वारा अपनी शिकायत सेवा संख्या 01803 - 002600 पर भेजें। जर्मन लैंडलाइन से मिनट की कीमत 9 सेंट है।
- आप स्विस पोस्ट की पार्सल सेवा के साथ प्रारंभिक संपर्क के लिए ईमेल पते का भी उपयोग कर सकते हैं।
- इसके अलावा, पार्सल सेवा डीएचएल ने एक FAQ पृष्ठ स्थापित किया है, जो मेरे पार्सल के साथ समस्याओं के समाधान के बारे में है। यदि आपका पैकेज क्षतिग्रस्त हो गया है, उदाहरण के लिए, आप वहां संबंधित क्षति प्रपत्र डाउनलोड कर सकते हैं।
मुसीबत के बाद - इस पोर्टल पर इससे छुटकारा पाएं
2017 के अंत से, आपके पास खोए हुए पत्रों या क्षतिग्रस्त पैकेजों पर अपनी झुंझलाहट से छुटकारा पाने का एक और तरीका है:
- उपभोक्ता सलाह केंद्र ने एक पोर्टल स्थापित किया है, जहाँ आप पोस्ट या पार्सल देने वालों के साथ अपने नकारात्मक अनुभवों की रिपोर्ट कर सकते हैं।
- पोस्ट-एंगर पोर्टल क्षति के दावों के लिए सुझाव प्रदान करता है और मेल और पार्सल सेवाओं में कमजोरियों का विश्लेषण करता है।
- आप शिकायत बुलेटिन बोर्ड पर अन्य पीड़ितों की समस्याओं को पा सकते हैं।