बिटडेफ़ेंडर स्थापित नहीं किया जा सकता है - इसीलिए
यदि Bitdefender वायरस सुरक्षा पीसी पर स्थापित नहीं किया जा सकता है, तो इस समस्या के अलग-अलग कारण हो सकते हैं। यदि त्रुटि बिल्कुल नहीं मिल सकती है, तो आप एक स्थापना लॉग और संपर्क समर्थन बना सकते हैं।
बिटडेफ़ेंडर स्थापित नहीं किया जा सकता है: संभावित कारण
Bitdefender जैसे एंटीवायरस प्रोग्राम ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ गहराई से हस्तक्षेप करते हैं और इसलिए कुछ आवश्यक शर्तों की आवश्यकता होती है। इसलिए, Bitdefender स्थापित करने से पहले निम्नलिखित युक्तियों पर विचार करें:
- एंटीवायरस प्रोग्राम ज्यादातर एक दूसरे को रद्द करते हैं। इससे पहले कि आप Bitdefender स्थापित करें, आपको अपने पिछले वायरस सुरक्षा की पूरी तरह से स्थापना रद्द कर देनी चाहिए।
- सुनिश्चित करें कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम पुराना है। अपडेट में सुरक्षा पैच शामिल हैं, जिस पर वायरस सुरक्षा आधारित है।
- जांचें कि क्या आपका लाइसेंस अभी भी वैध है। यदि आप एक नए कंप्यूटर पर अपनी उत्पाद कुंजी का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको पहले पुराने डिवाइस पर Bitdefender को निष्क्रिय करना होगा।
- आपके पीसी के कैश में एक छोटी सी त्रुटि हो सकती है। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर से Bitdefender स्थापित करने का प्रयास करें।
समस्या निवारण स्थापना समस्याओं
यदि उपरोक्त उपाय समस्याओं का समाधान नहीं करते हैं, तो डिबग मोड में स्थापना का प्रयास करें और एक स्थापना लॉग बनाएं:
- इस Bitdefender सपोर्ट वेबसाइट पर जाएं और "dbgview.zip" और "install_debug.reg" फाइलें डाउनलोड करें।
- "Install_debug.reg" फ़ाइल को डबल-क्लिक करें ताकि विंडोज इंस्टॉलेशन के दौरान डिबग मोड में स्विच हो जाए।
- फिर, उदाहरण के लिए, WinRAR का उपयोग करके "dbgview.zip" संग्रह को अनज़िप करें और dbgview.exe एप्लिकेशन फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें। यह स्थापना के दौरान घटनाओं को लॉग करेगा।
- अब Bitdefender की स्थापना को चलाएं जैसा कि आपने पहले प्रयास किया है।
- यदि इंस्टॉलेशन रद्द हो गया है या आपको एक त्रुटि संदेश प्राप्त होता है, तो डिबगव्यू पर जाएं और रिकॉर्डिंग बंद कर दें।
- लॉग सहेजें और बिटडेफ़ेंडर समर्थन से संपर्क करें। ग्राहक सेवा स्थापना लॉग का उपयोग यह पता लगाने के लिए कर सकती है कि कौन सी त्रुटि स्थापना को रोक रही है।
आप बिटडेफ़ेंडर को स्थापित करने में सक्षम थे लेकिन यह ठीक से काम नहीं कर रहा है? अगले व्यावहारिक टिप में, बिटडेफ़ेंडर को पुनर्स्थापित करने के तरीके पर पढ़ें।